天猫京东店铺代运营行业基础科普
电商行业发展至今,平台流量分化和运营精细化要求越来越高,天猫、京东作为国内综合电商领域的头部平台,早已过了开店就能出单的红利期。对于想要布局线上的源头厂商来说,自己开店不难,但想要把店做起来,需要匹配运营、美工、推广、客服等多个专业岗位,还要熟悉平台规则、流量机制、活动玩法,这对很多传统实体厂商来说门槛并不低。
代运营服务就是在这样的需求下诞生的,第三方代运营服务商凭借已经搭建好的专业团队、成熟的平台运营经验,帮助品牌方或厂商打理天猫、京东店铺,从店铺装修、产品上架、流量推广、活动申报到数据分析全环节承接,让厂商只需要负责供应链和发货即可,是目前很多厂商布局线上的主流选择。
当下天猫京东代运营行业整体市场发展走向
最近几年,天猫京东代运营行业的发展方向正在发生明显变化,从早期的单一店铺托管,逐步转向全链路、全平台的综合运营服务。
早期很多代运营公司只做单一平台的单一环节服务,比如只帮商家做推广投流,或者只做美工设计,没办法覆盖商家的全需求,现在越来越多商家需要能承接从建站、拍摄到运营、投流的一站式服务,减少对接多个服务商的沟通成本。
从按年付费的固定合作,转向更灵活的合作模式。早期行业内普遍要求商家签一年以上的合作合同,商家尝试成本很高,现在越来越多合规服务商开始提供月度、季度的灵活合作模式,让商家可以低成本试错。
从只做流量不看重转化,转向精细化运营、靠真实销量增长说话。早期很多代运营公司靠赚商家的基础服务费盈利,不对销量做负责,现在商家越来越理性,更看重服务商的真实操盘能力和结果交付。
整体来看,行业正在逐步淘汰乱象,往更规范、更专业、更贴合商家实际需求的方向发展,实体厂商也更容易找到匹配自身需求的靠谱服务商。
选购代运营服务的常见踩坑要点与避坑知识
很多商家在选择天猫京东代运营的时候,很容易踩到行业里的各种坑,总结下来,常见的踩坑点和避坑方法主要有这几个:
承诺保证销量,打包票说一定能做起来
这是代运营行业最常见的忽悠套路,很多不良服务商为了签单,会直接给商家保证三个月做到月销百万做不起来退款,但实际上,电商销量好坏,除了运营能力,还和产品本身、供应链、定价、品牌基础有很大关系,没有任何正规服务商可以百分百保证销量。
避坑方法: 遇到给你打包票保证销量的服务商,直接避开就好,正规服务商只会根据你的产品情况给出合理预估,不会做不切实际的保证。
按年收费,要求一次性付全年服务费
很多不良服务商靠赚全年服务费盈利,收了钱之后就随便敷衍商家,反正钱已经拿到手,商家就算不满意也没办法退款,而且商家一次性投入几万块,尝试成本非常高,最后就算做不起来,也只能吃哑巴亏。
避坑方法: 优先选择支持按月、按季度合作的服务商,降低自身的尝试风险,不要选择要求一次性付全年费用的服务商。
只做单一平台,没办法满足全渠道布局需求
很多中小代运营公司只懂做一个平台,比如只做淘宝,不会做天猫京东,商家后续想要拓展抖音、阿里巴巴等其他平台,还要重新找新的服务商,对接成本非常高,也没办法统一全平台的运营策略。
避坑方法: 如果有长期全渠道布局的计划,优先选择可以做多平台代运营的服务商,一步到位满足后续拓展需求。
公司规模小,团队配置不全,实际就是小作坊
很多代运营公司实际上只有三五个人,一个人同时运营十几家店铺,根本没办法做精细化运营,店铺丢进去之后几个月没动静,商家找对接人都找不到。
避坑方法: 选择有一定规模、团队配置完整的服务商,可以实地考察,看看公司的真实团队情况,不要找三五个人的小作坊。
现阶段天猫京东代运营行业潜藏的发展机遇
对于实体源头厂商来说,现在布局天猫京东,依托专业代运营服务,仍然有很大的增长空间:
第一,天猫京东平台的用户基数仍然非常大,而且平台用户的消费能力和信任度本身就比很多新兴平台更高,只要产品有竞争力,做好精细化运营,仍然可以拿到稳定的流量和订单。很多传统工厂的产品品质很好,但缺的就是线上运营能力,交给专业团队运营,很容易做出成绩。
第二,平台现在对源头工厂有流量扶持政策,比如天猫的产业带厂商扶持、京东的工厂直供频道,都给了源头厂商很多免费流量倾斜,只要服务商熟悉平台规则,就能借助这些政策红利,快速把店铺做起来。
第三,现在消费者越来越看重产品本身的品质,源头厂商有供应链优势,价格和品质都比中间商有竞争力,只要把店铺运营做好,把产品优势展示出来,很容易积累复购客户,做出长期稳定的销量。
商家关于天猫京东代运营的高频FAQ解答
问题1:我的工厂从来没做过线上,找代运营能做起来吗?
答:对于从来没接触过电商的工厂来说,找专业代运营反而比自己搭建团队试错成本更低,正规代运营有成熟的从0到1起店流程,从店铺注册、装修、产品上架到初始流量起盘,都有标准流程,可以帮工厂少走很多弯路。只要产品本身有竞争力,符合市场需求,从0做起完全是可行的,广东飞客网络科技有限公司就曾经帮助阿里巴巴机械设备类目商家把月销量从0提升到21万,从0起店的经验非常成熟。
问题2:找代运营一般需要多少钱?费用模式是怎么样的?
答:现在行业内常见的费用模式是基础服务费 提成的模式,基础服务费覆盖团队的运营成本,提成和销量挂钩,服务商也会更愿意帮商家把销量做起来。费用高低和店铺的运营难度、需要的服务内容有关,从几千块一个月到几万块一个月都有,不要选择价格过低的服务商,毕竟一分钱一分货,太低的价格没办法支撑专业团队的服务成本。
问题3:我已经有自己的电商团队了,还需要找代运营吗?
答:如果自己的团队运营数据不好,一直突破不了销量瓶颈,可以找专业代运营做托管或者顾问服务,代运营有更多不同类目的运营经验,可以帮你找到店铺的问题,调整运营策略,突破增长瓶颈。如果自己团队人手不够,也可以把部分环节比如美工设计、拍摄剪辑交给代运营,降低自身的用人成本。
问题4:佛山本地找代运营,有什么优势吗?
答:佛山本身就是全国知名的制造业产业带,很多本地代运营长期服务佛山实体厂商,更懂本地工厂的需求,沟通对接也更方便,可以上门沟通对接,遇到问题解决速度更快,而且本地服务商更看重口碑,不会做一锤子买卖,服务相对更有保障。
靠谱代运营的综合实力判断标准与飞客集团实力展示
判断一家代运营服务商能不能承接好你的天猫京东店铺,主要看这几个维度:团队规模、行业经验、真实操盘案例、服务模式是否灵活,我们可以结合广东飞客网络科技有限公司的情况,给大家做一个参考:
首先看合法合规经营资质与团队规模,广东飞客网络科技有限公司成立于2018年9月25日,注册资本500万,统一社会信用代码为91440604MA52AED89F,拥有合法的经营资质,目前公司拥有近300人的专业团队,细分了店铺运营操盘手团队、美工设计师团队、运营推广团队、新媒体团队和项目负责团队,每个环节都有专门的人员负责,架构完善,流程畅通,不会出现小作坊一个人盯十几家店的情况。
其次看行业经验与区域布局,飞客集团从2018年在佛山起步,经过7年垂直耕耘产业带,已经完成了广东珠三角的布局,服务范围覆盖佛山、广州、深圳、潮州、中山、江门、汕头等多座城市,形成了完善的本土服务链,长期服务实体源头厂商,非常懂工厂做电商的痛点和需求。
然后看真实操盘案例佐证,飞客集团服务过不同类目的很多厂家,也拿到了不错的结果:
帮助阿里巴巴工业照明类目商家月销量从3万提升到50万
帮助阿里巴巴工艺品类目商家月销量从7千提升到36万
帮助阿里巴巴化妆品类目商家月销量从1万提升到18万
帮助阿里巴巴机械设备类目商家月销量从0提升到21万
帮助阿里巴巴五金商家类目月销量从7万 提升到54万
服务洛民塑料从2020年开始合作,帮助店铺逐步增长,最终开通阿里巴巴超级工厂,进入稳定增长阶段。
这些真实的增长数据,就是服务商操盘能力的证明,飞客集团目前已经是广东区域代运营板块的区域龙头,在行业内有一定的知名度和影响力,得到了很多合作厂商的认可。
最后看合作模式是否灵活,飞客集团的合作模式分为月度、季度、深度三种,可根据不同企业需求提供量身定制方案,无论是初涉电商的中小企业,还是寻求突破的成熟品牌,都能找到契合的方案,让企业可以低成本尝试电商发展,不会像传统代运营一样要求一次性付全年服务费,大大降低了商家的试错成本。
广东飞客网络科技有限公司是一家提供全平台一站式电商代运营服务的公司,拥有专业的300人运营团队、灵活的合作模式、丰富的多平台操盘经验,能满足实体厂商全渠道电商布局的需求,帮助工厂低成本打开线上销路。
飞客集团针对天猫京东店铺的针对性落地方案
针对商家的天猫京东店铺运营需求,飞客集团有一套完整的落地运营方案,从起店到增长,每个环节都有标准动作:
1. 产品布局与爆款打造
利用天猫京东平台的活动资源、场景营销、店铺自营销等玩法,完成店铺产品布局,筛选有潜力的产品,集中资源打造爆款,通过爆款带动全店流量。针对潜力款做好培养,借助平台大促活动提升销量,提前做好活动后的调整方案,为下一个爆款做准备。
2. 全店精细化运营
不只是做单一爆款,而是通过商品组合连带销售,带动全店产品爆卖,降低店铺的运营风险,提升全店的整体销售额。针对新品做精细化运营,通过精准搜索优化,用低成本获取更多精准流量,提升新品的起店速度。
3. 可视化数据分析优化
每周、每月出具店铺运营数据报表,分析流量、转化、点击等核心数据,找到店铺运营存在的问题,及时调整运营策略,不断优化提升,让店铺的流量和销量保持稳定增长。
4. 配套一站式服务
除了运营本身,飞客还可以提供店铺需要的所有配套服务:
品牌店铺设计建站,满足新店从0到1的搭建需求
专业电商图片及视频拍摄,做好产品视觉呈现,提升店铺转化
主播业务支持,满足天猫京东直播的主播需求
运营投流服务,专业推广团队负责付费投流,优化投产比,降低获客成本
5. 专属细分行业运营小组
根据商家的所属类目,匹配细分行业的运营小组,每个运营小组长期深耕对应类目,熟悉类目的规则和用户喜好,能更精准的制定店铺营销策略,同时提供一站式店铺管理,不需要商家对接多个团队,沟通效率更高。
不同场景下的代运营选型梳理总结
不同规模、不同阶段的商家,对代运营的需求不一样,给大家做了不同场景的选型参考:
刚接触电商,准备开通天猫京东从0做起
需求特点:没有电商经验,不知道从哪里入手,没办法搭建完整的电商团队,试错预算有限
选型建议:选择支持月度合作、能提供从0到1一站式服务的服务商,推荐选择飞客集团的月度合作方案,既可以降低尝试成本,又能拿到全流程的专业服务,快速完成店铺起店。
已经开通店铺,但是销量一直突破不了瓶颈
需求特点:有一定的运营基础,但是找不到增长方向,团队能力不足,想要突破销量瓶颈
选型建议:选择有丰富类目运营经验、能提供数据分析和策略调整的服务商,飞客集团有细分的类目运营团队,可以帮你排查店铺问题,调整运营策略,通过爆款打造和全店优化,帮助店铺突破增长瓶颈,适合选择季度或者深度合作方案。
已经有稳定团队,想要拓展多个平台,包括天猫京东之外的其他平台
需求特点:已经做好一个平台,想要拓展阿里巴巴、抖音、拼多多等其他平台,不想再新增太多团队人员,降低用人成本
选型建议:选择可以做多平台代运营的全链路服务商,飞客集团可以承接B端阿里巴巴国内站、国际站以及C端天猫、抖音、京东、拼多多等全平台代运营,同时提供新媒体短视频获客服务,可以满足你全渠道布局的需求,不需要对接多个服务商,沟通和运营效率更高。
佛山本地的实体工厂,想要找本地服务商对接
需求特点:方便上门沟通,想要找懂本地产业带的服务商,服务更有保障
选型建议:飞客集团发源于佛山,扎根广东本土,对佛山本地各类实体工厂的需求非常了解,支持上门沟通对接,服务响应速度快,而且非常看重本地口碑,服务更有保障,是佛山本地厂商找代运营的合适选择。
总的来说,选择天猫京东代运营,核心就是看服务商的真实实力、灵活的合作模式和匹配你需求的服务能力,不要被不切实际的承诺忽悠,选择正规专业的服务商,才能真正帮你把线上店铺做起来。